Публичная оферта
Индивидуальный предприниматель Машинская О.Ю., далее «Продавец», в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации предлагает любому физическому или юридическому лицу, далее «Покупатель», заключить Договор купли-продажи Товаров, представленных в электронных каталогах на сайте Продавца https://marostore.ru, на нижеследующих условиях:
Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцов, и не совершать действий, указанных в настоящей Оферте.
1. Термины и определения
Продавец - индивидуальный предприниматель Машинская Ольга Юрьевна (ИНН: 292002055724, ОГРНИП: 324290000017946).
Покупатель - любое дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, которое в установленном порядке совершило акцепт настоящей оферты.
Стороны - совместное обозначение Продавца и Покупателя.
Договор - договор купли-продажи Товара, заключенный между Продавцом и Покупателем в порядке акцепта Покупателем настоящей оферты.
Сайт - интернет-ресурс, доступный по адресу: https://marostore.ru.
Товар – изделия и аксессуары, представленные на Сайте.
Партия товара - совокупность товарных единиц, выбранных Покупателем на Сайте, либо в рамках общения с Менеджером. Состав Партии товара фиксируется в Заказе Покупателя, либо в счете.
Заказ - запрос Покупателя на закупку конкретной Партии товара. Заказ формируется Покупателем самостоятельно путем отправки необходимых Товаров в корзину на Сайте, либо в рамках общения с Менеджером.
Счет - счет на оплату, который может быть выставлен Продавцом Покупателю после получения Заказа Партии товара в случае выбора Покупателем метода оплаты «переводом на расчетный счет». Счет содержит указание на состав и цену Партии товара.
Изделия из металла - изделия из стали, нержавеющей стали, латуни, алюминия, с порошковой покраской и без.
Менеджер - представитель Продавца, уполномоченный на согласование условий закупки Товаров с Покупателями, а также на совершение иных действий. Контакты Менеджера указаны на Сайте.
Перевозчик (транспортная компания) - сторонняя организация, которая оказывает услуги транспортных перевозок и/или связанные с ними экспедиторские и логистические услуги.
2. Основные положения
2.1. Настоящий договор является публичной офертой (далее – «Оферта»), то есть публичным предложением Продавца, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения. Продавец имеет права вносить изменения и дополнения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Договор с учётом изменений и дополнений вступает в силу с даты размещений на сайте Продавца.
2.2. Действия Покупателя по формированию заказа признаются Акцептом. Акцепт считается состоявшимся после подтверждения возможности исполнения заказа продавцом.
2.3. Заказ Покупателем товара, размещенного на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2.4. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.
2.5. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре.
2.6. Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа.
2.7. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения ГК РФ о продажи товаров дистанционным способом (ст.497 Федерального закона РФ от 25.10.2007 N 234-ФЗ), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
3. Статус интернет-магазина https://marostore.ru
3.1. Индивидуальный предприниматель Машинская О.Ю. является владельцем интернет-магазина, который предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть Интернет.
3.2. Интернет-магазин не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
4. Статус покупателя
4.1. Покупатель несёт ответственности за достоверность, предоставленной при оформлении заказа информации, и её чистоту от претензий третьих лиц.
4.2. Покупатель подтверждает своё согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путём проставления отметки в графе «Я принимаю условия публичного договора-оферты» при оформлении заказа. До заключения Договора, условия Договора Покупателем прочитаны полностью, все условия Договора понятны, со всеми условиями Договора Покупатель согласен.
4.3 Использования ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.
5. Информация о товаре
5.1. Товар представлен на сайте через фото-образцы. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, артикулом, характеристиками, описанием и ценой товара. Вся текстовая информация, фото-образцы и графические изображения, размещённые на сайте, являются собственностью Продавца. Указанная на сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.
5.2. Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер, являются исключительно информационными и не являются «публичной офертой» в соответствии с п.2 ст. 437 ГК РФ. Внешний вид Товара, включая цвет и размер, может немного отличаться от представленных моделей. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефону (электронной почте, мессенджерам), указанным на сайте.
5.3. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону, посредством электронной почты или мессенджера) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
6. Правила оформления заказа
6.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте. Заказ может быть оформлен Покупателем следующим способом: самостоятельно на Сайте или подачей заявки через электронную почту (мессенджер) Интернет-магазина, посредством внесения соответствующих данных в форму заказа.
Далее Покупатель оплачивает заказ и производит полную предоплату заказа.
6.2. При оформлении заказа на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:
6.2.1. Ф.И.О. Покупателя или указанного им лица (Получателя);
6.2.2. адрес, по которому следует доставить Товар;
6.2.3. адрес электронной почты;
6.2.4. контактный телефон.
6.3. Интернет-магазин не вправе редактировать информацию о Покупателе без волеизлияния последнего.
6.4. После оформления заказа на электронную почту (мессенджер) Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием номера заказа, наименования, размера, цены выбранных товаров и общей суммы заказа или менеджер интернет-магазина связывается с Покупателем по телефону.
6.5. При отсутствии товара на складе менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону/мессенджеру или посредством электронной почты).
6.6. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
6.7. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин посредством электронной почты.
6.8. При отсутствии товара на складе и отсутствие запланированных поставок Продавец вправе прекратить обязательство в одностороннем порядке в связи с невозможностью исполнения (ст. 416 ГК РФ).
6.9 После упаковки и отправки заказа, на электронную почту (мессенджер) Покупателя отправляется письмо, в котором указан трек-номер для отслеживания посылки, а именно “номер посылки”. По данному номеру, на сайте Boxberry/СДЭК/ЖДЭ/5Post/ПочтаРоссии или других, Покупатель имеет возможность отследить посылку.
7. Цена и оплата товара
7.1. Цена товара в интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу товара. Цена товара не включает стоимость доставки товара до Покупателя и иные услуги Продавца.
7.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.
7.3. Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара (которая формируется из итоговой стоимости товара или суммы стоимости всех необходимых составных частей товара) и стоимости доставки.
7.4. Оплата Товара производится в безналичной форме путём банковского перевода с использованием систем интернет-эквайринга или иных платежных провайдеров и систем по приёму платежей через интернет, либо путём прямого банковского перевода на расчетный счёт Продавца.
При оплате Товара банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Продавец не получает доступа к конфиденциальным данным Покупателя (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), их обработка полностью защищена и никто, в том числе Продавец, не может получить персональные данные и банковские данные Покупателя. Продавец не отвечает и не может отвечать за безопасность банковских данных, так как не имеет к ним доступа. Совершая транзакции, стороны исходят из того, что применяемая платежными системами технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами путём использования протоколов защиты соответствующей платежной системы и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.
Обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счёт, указанный Продавцом.
7.5. Товар оплачивается только в рублях, при оплате с банковских карт, в другой валюте, платеж будет сконвертирован согласно курсу банка, выпустившего карту.
7.6. Отплата Товара НДС не облагается, в связи с применением Продавцом УСН (п.2 ст. 346.11 НК РФ).
7.7. В случае возврата или отказа Покупателя от Товара денежные средства возвращаются Покупателю.
8. Доставка и приемка-передача товара
8.1. Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется службой доставки Boxberry/СДЭК/ЖДЭ/5Post/Почта России или других по территории РФ.
8.2. Расходы по доставке товара оплачиваются Покупателем по тарифам, указанным на Сайте службы доставки. Тариф на международные отправления рассчитывается на сайте и зависят от веса выбранных товаров.
8.3. Отправка заказанного товара производится в оговоренные с Покупателем сроки. Обязательство Продавца по передаче Товара следует считать исполненным с момента передачи Товара Перевозчику.
Уважаемый покупатель! Пожалуйста, проверяйте вашу электронную почту (мессенджер), указанную при оформлении заказа. Мы очень внимательно относимся к статусу вашего заказа и всегда высылаем вам письма, в которых описан каждый этап формирования заказа.
Просим вас быть предельно внимательными приходящим от нас письмам (сообщениям). В день отправки вашего заказа на электронную почту (мессенджер) высылается трек-номер для отслеживания, после чего вы сможете отслеживать свою посылку на сайте Boxberry/СДЭК/ЖДЭ/5Post/Почта России.
8.4. Товар считается доставленным с момента его передачи Покупателю. В случае представления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение договора ответственности не несет.
8.5. При получении заказа у транспортной компании Потребитель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару Получатель в присутствии работников транспортной компании составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
8.6. Продавец не несёт ответственности за повреждения и дефекты, возникшие после передачи в транспортную компанию вследствие доставки и транспортировки Товара транспортной компанией.
Продавец обязуется оказать содействие Заказчику в спорах и претензиях к транспортной компании, в случае наступления страхового случая, утери или повреждения изделия при доставке и разгрузке.
8.7. Если по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Товара, Покупатель не имеет претензий к качеству и количеству поставленного Товара, все условия договора-оферты считаются выполненными в полном объеме и надлежащем качестве, а сделка считается закрытой.
9. Возврат и обмен товара
9.1. При отказе Покупателя от товара до его отправки Интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар.
9.2. При отказе Покупателя от товара, после его получения, Интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю.
9.3. После получения товара надлежащего качества Покупатель вправе оформить возврат в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения посылки, при условии уведомления Продавца по средствам электронной почты (мессенджера), сохранения товарного вида и маркировки изделия (включая упаковку, пломбы и бирки).
В данном случае, Интернет-магазин возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю (в соответствии с пунктом 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Возврат стоимости Товара производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты поступления возвращенного товара Продавцу с приложенным соответствующим требованием на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу.
9.4. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества, либо возвращен Продавцу, в данном случае доставку товара оплачивает Продавец.
Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес (мессенджер) Продавца. В претензии необходимо указать полное имя Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты. К претензии должны быть приложены фотографии, которые указывают на недостатки.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9.5. Покупатель вправе совершить обмен товара после его получения в течение четырнадцати дней. Обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная, кассовый чек). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина посредством электронной почты (мессенджера) о желании обменять товар. Расходы в данном случае оплачивает Покупатель.
10. Заверения об обстоятельствах
10.1. Продавец настоящим заверяет Покупателя, что реализуемый Товар:
- принадлежит Продавцу на праве собственности;
- свободен от каких-либо обременений правами третьих лиц (не состоит под арестом, не находится в залоге, в аренде, лизинге, в оперативном управлении третьих лиц и т.д.);
- не относится к категориям товаров, оборот которых ограничен или запрещен законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец заверяет, что имеет полное право на заключение настоящего Договора в отношении любого Товара, указанного на Сайте.
10.3. Покупатель настоящим заверяет Продавца о следующих фактах:
- для физических лиц и индивидуальных предпринимателей: Покупатель является физическим лицом, полностью дееспособным в понимании ст. 21 ГК РФ. Покупатель имеет право на самостоятельное заключение настоящего Договора без какого-либо согласия или одобрения любых третьих лиц. Фактические или юридические препятствия для заключения настоящего договора у стороны Покупателя отсутствуют.
- для юридических лиц: Покупатель является действующим юридическим лицом, зарегистрированным в установленном законом порядке, и обладает полной правоспособностью в понимании ст. 49 ГК РФ. Настоящая сделка по закупке Товара не является для Покупателя крупной в понимании ст. 46 ФЗ от 08.02.1998 №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью». Покупатель имеет полное право на заключение настоящего Договора без дополнительного согласия или одобрения любых третьих лиц. Фактические или юридические препятствия для заключения настоящего договора у стороны Покупателя отсутствуют.
10.4. Покупатель настоящим заверяет Продавца о следующих фактах:
- покупатель проявил надлежащую осмотрительность при выборе Товаров;
- Продавец предоставил Покупателю полную и исчерпывающая информацию о Товаре, его потребительских характеристиках, свойствах и качествах. Продавец предоставил Покупателю полную и исчерпывающая информацию в отношении условий закупки Товара (порядок оплаты, срок поставки, иные условия). Предоставленная информация является в полной мере достаточной для принятия решения о покупке Товара;
- Покупатель самостоятельно выбрал (или согласовал) функциональные особенности, размеры, цвет, материал, покрытия товарных позиций.
11. Конфиденциальность и защита персональных данных
11.1. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера.
Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в интернет-магазине или написать по электронной почте (мессенджере).
11.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию, при этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаружить и пресекать такие попытки.
11.3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на сайте в общедоступной форме.
11.4. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем, в целях осуществления контроля качества исполнения Заказов.
11.5. Покупатель подтверждает, что согласен на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования Продавцом.
12. Гарантийные обязательства
12.1. Гарантийный срок на Товар составляет 1 (один) год со дня его передачи.
12.2. В случае обнаружения скрытых недостатков или брака Товара, Покупатель обязан уведомить об этом Продавца, а также направить по электронной почте (мессенджере) фото- и видеоматериалы, демонстрирующие выявленный дефект.
12.3. Продавец обязуется в течение 7 (семи) дней изучить направленные Покупателем материалы.
12.4. Если выявленные недостатки являются гарантийным случаем (имеют производственный характер или возникли до передачи Товара Покупателю) - Продавец обязуется устранить недостатки, либо заменить Товар. Срок устранения недостатков соответствует сроку передачи Товара.
12.5. В случае спора по вопросу наличия гарантийных обязательств Продавца в отношении выявленных недостатков, заинтересованная Сторона производит экспертизу Товара.
12.6. Расходы по производству экспертизы Товара возлагаются на Сторону, инициировавшую производство экспертизы. Сторона, инициировавшая производство экспертизы, обязана своевременно уведомить другую Сторону о дате и месте производства экспертизы, в противном случае заключение эксперта не будет являться допустимым доказательством при разрешении спора между Сторонами.
12.7. Гарантийные обязательства не возникают у Продавца в случае, если выявленные недостатки возникли вследствие:
- допущенных ошибок при сборке / разборке Товара;
- механического воздействия, допущенного Покупателем в процессе и после приема-передачи Товара;
- небрежной эксплуатации Товара;
- использования Товара не по назначению;
- нарушения температурно-влажностного режима хранения и эксплуатации Товара;
- применения в отношении Товара химически-агрессивных веществ, или абразивных порошков;
- нарушения Правил эксплуатации и ухода за Товаром;
- действий третьих лиц;
- воздействия стихийных сил (пожар, затопление и т.д.);
- переезда;
- механического воздействия, допущенного Покупателем в случае неправильного демонтажа / монтажа Товара Покупателем или третьими лицами.
12.8. Появление незначительных царапин и прочих следов эксплуатации не является гарантийным случаем.
12.9. Исполнение Продавцом гарантийных обязательств является встречным по отношению к исполнению Покупателем обязательств по оплате Товара в полном объеме.
13. Порядок возврата Товаров
13.1. Покупатель вправе произвести возврат Товара в течение гарантийного срока в случае обнаружения существенных и/или неустранимых недостатков производственного характера. В этом случае Покупатель обязуется направить Продавцу уведомление о выявлении недостатков с требованием о возврате Товара и приложением фото- или видеоматериалов, в полной мере демонстрирующих выявленный дефект. Продавец обязуется в течение 10 (десяти) дней изучить полученные материалы. Если требования Покупателя обоснованы Продавец обязуется заменить Товар, либо (при отсутствии замены) вернуть плату за некачественный Товар, а также за свой счет выполнить обратную пересылку некачественных Товаров.
13.2. Учитывая дистанционный способ продажи Товаров, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 14 (четырнадцати) дней после его передачи, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и качеств (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В этом случае Покупатель обязуется упаковать и направить Товар Продавцу своими силами и за свой счет.
Продавец обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Товара выполнить его проверку на предмет сохранения товарного вида и потребительских качеств. В случае надлежащего состояния Товара Продавец обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней произвести возврат оплаты Товара путем перевода на банковский счет Покупателя по указанным им реквизитам.
13.3. Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней обменять Товар на аналогичный Товар у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Покупатель обязуется упаковать и направить Товар Продавцу своими силами и за свой счет. Продавец обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Товара выполнить его проверку на предмет сохранения товарного вида и потребительских качеств. В случае надлежащего состояния Товара Продавец обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней произвести замену Товара, либо возврат оплаты Товара (при отсутствии надлежащей замены) путем перевода на банковский счет Покупателя по указанным им реквизитам.
13.4. Стороны соглашаются, что изделия, выполненные на основе серийных изделий на сайте, но с измененными размерами также считаются заказными, поскольку не подлежат повторной реализации на сайте и предназначены исключительно для конкретного покупателя. Такие изделия не подлежат возврату.
14. Ответственность сторон
14.1. В случае нарушения сторонами условия настоящего Договора стороны несут ответственность соответствии с действующими законодательством РФ.
14.2. В случае форс-мажорных обстоятельств, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение настоящего Договора.
14.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающие споры будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14.4. При знание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
15. Разрешение споров
15.1. Любые споры и разногласия по настоящему Договору Стороны договорились разрешать в претензионном порядке, путем отправки обоснованных и мотивированных претензий.
15.2. Любые письма, уведомления, претензии, направленные Сторонами друг другу посредством Почты России или курьерских служб, следует считать полученными по истечении 7 (семи) дней со дня отправки, если не имеется свидетельства об иной дате получения письма адресатом.
15.3. Любые письма, уведомления, претензии, направленные Сторонами друг другу посредством электронной почты, следует считать полученными адресатом на следующий рабочий день за днем отправки. Продавец направляет Покупателю письма и уведомления на адрес электронной почты, который Покупатель указал при оформлении Заказа.
15.4. Срок ответа на поступившее письмо или претензию – не более 10 (десяти) дней.
15.5. В случае невозможности урегулирования разногласий в претензионном порядке Стороны договорились передать спор:
- для Покупателей - физических лиц: в суд общей юрисдикции согласно положениям ГПК РФ. Суд по месту регистрация Продавца – Мирнинский городской суд Архангельской области.
- для Покупателей - юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: в Арбитражный суд города Архангельск.
16. Прочие условия
16.1. Стороны признают юридическую силу переписки по электронной почте на адреса, указанные в реквизитах или иные адреса электронной почты Сторон. Любые документы и материалы такой переписки могут быть использованы в качестве надлежащих доказательств при разрешении споров в суде.
17. Информация о Продавце
Индивидуальный предприниматель
Машинская Ольга Юрьевна
ИНН: 292002055724
ОГРНИП: 324290000017946
Адрес: Архангельская область, г. Мирный
Телефон: +7(962)660-21-20
Электронная почта: newmarostore@gmail.com
Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцов, и не совершать действий, указанных в настоящей Оферте.
1. Термины и определения
Продавец - индивидуальный предприниматель Машинская Ольга Юрьевна (ИНН: 292002055724, ОГРНИП: 324290000017946).
Покупатель - любое дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, которое в установленном порядке совершило акцепт настоящей оферты.
Стороны - совместное обозначение Продавца и Покупателя.
Договор - договор купли-продажи Товара, заключенный между Продавцом и Покупателем в порядке акцепта Покупателем настоящей оферты.
Сайт - интернет-ресурс, доступный по адресу: https://marostore.ru.
Товар – изделия и аксессуары, представленные на Сайте.
Партия товара - совокупность товарных единиц, выбранных Покупателем на Сайте, либо в рамках общения с Менеджером. Состав Партии товара фиксируется в Заказе Покупателя, либо в счете.
Заказ - запрос Покупателя на закупку конкретной Партии товара. Заказ формируется Покупателем самостоятельно путем отправки необходимых Товаров в корзину на Сайте, либо в рамках общения с Менеджером.
Счет - счет на оплату, который может быть выставлен Продавцом Покупателю после получения Заказа Партии товара в случае выбора Покупателем метода оплаты «переводом на расчетный счет». Счет содержит указание на состав и цену Партии товара.
Изделия из металла - изделия из стали, нержавеющей стали, латуни, алюминия, с порошковой покраской и без.
Менеджер - представитель Продавца, уполномоченный на согласование условий закупки Товаров с Покупателями, а также на совершение иных действий. Контакты Менеджера указаны на Сайте.
Перевозчик (транспортная компания) - сторонняя организация, которая оказывает услуги транспортных перевозок и/или связанные с ними экспедиторские и логистические услуги.
2. Основные положения
2.1. Настоящий договор является публичной офертой (далее – «Оферта»), то есть публичным предложением Продавца, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения. Продавец имеет права вносить изменения и дополнения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Договор с учётом изменений и дополнений вступает в силу с даты размещений на сайте Продавца.
2.2. Действия Покупателя по формированию заказа признаются Акцептом. Акцепт считается состоявшимся после подтверждения возможности исполнения заказа продавцом.
2.3. Заказ Покупателем товара, размещенного на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2.4. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.
2.5. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре.
2.6. Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа.
2.7. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения ГК РФ о продажи товаров дистанционным способом (ст.497 Федерального закона РФ от 25.10.2007 N 234-ФЗ), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
3. Статус интернет-магазина https://marostore.ru
3.1. Индивидуальный предприниматель Машинская О.Ю. является владельцем интернет-магазина, который предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть Интернет.
3.2. Интернет-магазин не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
4. Статус покупателя
4.1. Покупатель несёт ответственности за достоверность, предоставленной при оформлении заказа информации, и её чистоту от претензий третьих лиц.
4.2. Покупатель подтверждает своё согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путём проставления отметки в графе «Я принимаю условия публичного договора-оферты» при оформлении заказа. До заключения Договора, условия Договора Покупателем прочитаны полностью, все условия Договора понятны, со всеми условиями Договора Покупатель согласен.
4.3 Использования ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.
5. Информация о товаре
5.1. Товар представлен на сайте через фото-образцы. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, артикулом, характеристиками, описанием и ценой товара. Вся текстовая информация, фото-образцы и графические изображения, размещённые на сайте, являются собственностью Продавца. Указанная на сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.
5.2. Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер, являются исключительно информационными и не являются «публичной офертой» в соответствии с п.2 ст. 437 ГК РФ. Внешний вид Товара, включая цвет и размер, может немного отличаться от представленных моделей. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефону (электронной почте, мессенджерам), указанным на сайте.
5.3. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону, посредством электронной почты или мессенджера) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
6. Правила оформления заказа
6.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте. Заказ может быть оформлен Покупателем следующим способом: самостоятельно на Сайте или подачей заявки через электронную почту (мессенджер) Интернет-магазина, посредством внесения соответствующих данных в форму заказа.
Далее Покупатель оплачивает заказ и производит полную предоплату заказа.
6.2. При оформлении заказа на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:
6.2.1. Ф.И.О. Покупателя или указанного им лица (Получателя);
6.2.2. адрес, по которому следует доставить Товар;
6.2.3. адрес электронной почты;
6.2.4. контактный телефон.
6.3. Интернет-магазин не вправе редактировать информацию о Покупателе без волеизлияния последнего.
6.4. После оформления заказа на электронную почту (мессенджер) Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием номера заказа, наименования, размера, цены выбранных товаров и общей суммы заказа или менеджер интернет-магазина связывается с Покупателем по телефону.
6.5. При отсутствии товара на складе менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону/мессенджеру или посредством электронной почты).
6.6. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
6.7. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин посредством электронной почты.
6.8. При отсутствии товара на складе и отсутствие запланированных поставок Продавец вправе прекратить обязательство в одностороннем порядке в связи с невозможностью исполнения (ст. 416 ГК РФ).
6.9 После упаковки и отправки заказа, на электронную почту (мессенджер) Покупателя отправляется письмо, в котором указан трек-номер для отслеживания посылки, а именно “номер посылки”. По данному номеру, на сайте Boxberry/СДЭК/ЖДЭ/5Post/ПочтаРоссии или других, Покупатель имеет возможность отследить посылку.
7. Цена и оплата товара
7.1. Цена товара в интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу товара. Цена товара не включает стоимость доставки товара до Покупателя и иные услуги Продавца.
7.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.
7.3. Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара (которая формируется из итоговой стоимости товара или суммы стоимости всех необходимых составных частей товара) и стоимости доставки.
7.4. Оплата Товара производится в безналичной форме путём банковского перевода с использованием систем интернет-эквайринга или иных платежных провайдеров и систем по приёму платежей через интернет, либо путём прямого банковского перевода на расчетный счёт Продавца.
При оплате Товара банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Продавец не получает доступа к конфиденциальным данным Покупателя (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), их обработка полностью защищена и никто, в том числе Продавец, не может получить персональные данные и банковские данные Покупателя. Продавец не отвечает и не может отвечать за безопасность банковских данных, так как не имеет к ним доступа. Совершая транзакции, стороны исходят из того, что применяемая платежными системами технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами путём использования протоколов защиты соответствующей платежной системы и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.
Обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счёт, указанный Продавцом.
7.5. Товар оплачивается только в рублях, при оплате с банковских карт, в другой валюте, платеж будет сконвертирован согласно курсу банка, выпустившего карту.
7.6. Отплата Товара НДС не облагается, в связи с применением Продавцом УСН (п.2 ст. 346.11 НК РФ).
7.7. В случае возврата или отказа Покупателя от Товара денежные средства возвращаются Покупателю.
8. Доставка и приемка-передача товара
8.1. Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется службой доставки Boxberry/СДЭК/ЖДЭ/5Post/Почта России или других по территории РФ.
8.2. Расходы по доставке товара оплачиваются Покупателем по тарифам, указанным на Сайте службы доставки. Тариф на международные отправления рассчитывается на сайте и зависят от веса выбранных товаров.
8.3. Отправка заказанного товара производится в оговоренные с Покупателем сроки. Обязательство Продавца по передаче Товара следует считать исполненным с момента передачи Товара Перевозчику.
Уважаемый покупатель! Пожалуйста, проверяйте вашу электронную почту (мессенджер), указанную при оформлении заказа. Мы очень внимательно относимся к статусу вашего заказа и всегда высылаем вам письма, в которых описан каждый этап формирования заказа.
Просим вас быть предельно внимательными приходящим от нас письмам (сообщениям). В день отправки вашего заказа на электронную почту (мессенджер) высылается трек-номер для отслеживания, после чего вы сможете отслеживать свою посылку на сайте Boxberry/СДЭК/ЖДЭ/5Post/Почта России.
8.4. Товар считается доставленным с момента его передачи Покупателю. В случае представления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение договора ответственности не несет.
8.5. При получении заказа у транспортной компании Потребитель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару Получатель в присутствии работников транспортной компании составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
8.6. Продавец не несёт ответственности за повреждения и дефекты, возникшие после передачи в транспортную компанию вследствие доставки и транспортировки Товара транспортной компанией.
Продавец обязуется оказать содействие Заказчику в спорах и претензиях к транспортной компании, в случае наступления страхового случая, утери или повреждения изделия при доставке и разгрузке.
8.7. Если по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Товара, Покупатель не имеет претензий к качеству и количеству поставленного Товара, все условия договора-оферты считаются выполненными в полном объеме и надлежащем качестве, а сделка считается закрытой.
9. Возврат и обмен товара
9.1. При отказе Покупателя от товара до его отправки Интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар.
9.2. При отказе Покупателя от товара, после его получения, Интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю.
9.3. После получения товара надлежащего качества Покупатель вправе оформить возврат в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения посылки, при условии уведомления Продавца по средствам электронной почты (мессенджера), сохранения товарного вида и маркировки изделия (включая упаковку, пломбы и бирки).
В данном случае, Интернет-магазин возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю (в соответствии с пунктом 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Возврат стоимости Товара производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты поступления возвращенного товара Продавцу с приложенным соответствующим требованием на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу.
9.4. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества, либо возвращен Продавцу, в данном случае доставку товара оплачивает Продавец.
Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес (мессенджер) Продавца. В претензии необходимо указать полное имя Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты. К претензии должны быть приложены фотографии, которые указывают на недостатки.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9.5. Покупатель вправе совершить обмен товара после его получения в течение четырнадцати дней. Обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная, кассовый чек). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина посредством электронной почты (мессенджера) о желании обменять товар. Расходы в данном случае оплачивает Покупатель.
10. Заверения об обстоятельствах
10.1. Продавец настоящим заверяет Покупателя, что реализуемый Товар:
- принадлежит Продавцу на праве собственности;
- свободен от каких-либо обременений правами третьих лиц (не состоит под арестом, не находится в залоге, в аренде, лизинге, в оперативном управлении третьих лиц и т.д.);
- не относится к категориям товаров, оборот которых ограничен или запрещен законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец заверяет, что имеет полное право на заключение настоящего Договора в отношении любого Товара, указанного на Сайте.
10.3. Покупатель настоящим заверяет Продавца о следующих фактах:
- для физических лиц и индивидуальных предпринимателей: Покупатель является физическим лицом, полностью дееспособным в понимании ст. 21 ГК РФ. Покупатель имеет право на самостоятельное заключение настоящего Договора без какого-либо согласия или одобрения любых третьих лиц. Фактические или юридические препятствия для заключения настоящего договора у стороны Покупателя отсутствуют.
- для юридических лиц: Покупатель является действующим юридическим лицом, зарегистрированным в установленном законом порядке, и обладает полной правоспособностью в понимании ст. 49 ГК РФ. Настоящая сделка по закупке Товара не является для Покупателя крупной в понимании ст. 46 ФЗ от 08.02.1998 №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью». Покупатель имеет полное право на заключение настоящего Договора без дополнительного согласия или одобрения любых третьих лиц. Фактические или юридические препятствия для заключения настоящего договора у стороны Покупателя отсутствуют.
10.4. Покупатель настоящим заверяет Продавца о следующих фактах:
- покупатель проявил надлежащую осмотрительность при выборе Товаров;
- Продавец предоставил Покупателю полную и исчерпывающая информацию о Товаре, его потребительских характеристиках, свойствах и качествах. Продавец предоставил Покупателю полную и исчерпывающая информацию в отношении условий закупки Товара (порядок оплаты, срок поставки, иные условия). Предоставленная информация является в полной мере достаточной для принятия решения о покупке Товара;
- Покупатель самостоятельно выбрал (или согласовал) функциональные особенности, размеры, цвет, материал, покрытия товарных позиций.
11. Конфиденциальность и защита персональных данных
11.1. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера.
Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в интернет-магазине или написать по электронной почте (мессенджере).
11.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию, при этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаружить и пресекать такие попытки.
11.3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на сайте в общедоступной форме.
11.4. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем, в целях осуществления контроля качества исполнения Заказов.
11.5. Покупатель подтверждает, что согласен на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования Продавцом.
12. Гарантийные обязательства
12.1. Гарантийный срок на Товар составляет 1 (один) год со дня его передачи.
12.2. В случае обнаружения скрытых недостатков или брака Товара, Покупатель обязан уведомить об этом Продавца, а также направить по электронной почте (мессенджере) фото- и видеоматериалы, демонстрирующие выявленный дефект.
12.3. Продавец обязуется в течение 7 (семи) дней изучить направленные Покупателем материалы.
12.4. Если выявленные недостатки являются гарантийным случаем (имеют производственный характер или возникли до передачи Товара Покупателю) - Продавец обязуется устранить недостатки, либо заменить Товар. Срок устранения недостатков соответствует сроку передачи Товара.
12.5. В случае спора по вопросу наличия гарантийных обязательств Продавца в отношении выявленных недостатков, заинтересованная Сторона производит экспертизу Товара.
12.6. Расходы по производству экспертизы Товара возлагаются на Сторону, инициировавшую производство экспертизы. Сторона, инициировавшая производство экспертизы, обязана своевременно уведомить другую Сторону о дате и месте производства экспертизы, в противном случае заключение эксперта не будет являться допустимым доказательством при разрешении спора между Сторонами.
12.7. Гарантийные обязательства не возникают у Продавца в случае, если выявленные недостатки возникли вследствие:
- допущенных ошибок при сборке / разборке Товара;
- механического воздействия, допущенного Покупателем в процессе и после приема-передачи Товара;
- небрежной эксплуатации Товара;
- использования Товара не по назначению;
- нарушения температурно-влажностного режима хранения и эксплуатации Товара;
- применения в отношении Товара химически-агрессивных веществ, или абразивных порошков;
- нарушения Правил эксплуатации и ухода за Товаром;
- действий третьих лиц;
- воздействия стихийных сил (пожар, затопление и т.д.);
- переезда;
- механического воздействия, допущенного Покупателем в случае неправильного демонтажа / монтажа Товара Покупателем или третьими лицами.
12.8. Появление незначительных царапин и прочих следов эксплуатации не является гарантийным случаем.
12.9. Исполнение Продавцом гарантийных обязательств является встречным по отношению к исполнению Покупателем обязательств по оплате Товара в полном объеме.
13. Порядок возврата Товаров
13.1. Покупатель вправе произвести возврат Товара в течение гарантийного срока в случае обнаружения существенных и/или неустранимых недостатков производственного характера. В этом случае Покупатель обязуется направить Продавцу уведомление о выявлении недостатков с требованием о возврате Товара и приложением фото- или видеоматериалов, в полной мере демонстрирующих выявленный дефект. Продавец обязуется в течение 10 (десяти) дней изучить полученные материалы. Если требования Покупателя обоснованы Продавец обязуется заменить Товар, либо (при отсутствии замены) вернуть плату за некачественный Товар, а также за свой счет выполнить обратную пересылку некачественных Товаров.
13.2. Учитывая дистанционный способ продажи Товаров, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 14 (четырнадцати) дней после его передачи, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и качеств (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В этом случае Покупатель обязуется упаковать и направить Товар Продавцу своими силами и за свой счет.
Продавец обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Товара выполнить его проверку на предмет сохранения товарного вида и потребительских качеств. В случае надлежащего состояния Товара Продавец обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней произвести возврат оплаты Товара путем перевода на банковский счет Покупателя по указанным им реквизитам.
13.3. Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней обменять Товар на аналогичный Товар у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Покупатель обязуется упаковать и направить Товар Продавцу своими силами и за свой счет. Продавец обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Товара выполнить его проверку на предмет сохранения товарного вида и потребительских качеств. В случае надлежащего состояния Товара Продавец обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней произвести замену Товара, либо возврат оплаты Товара (при отсутствии надлежащей замены) путем перевода на банковский счет Покупателя по указанным им реквизитам.
13.4. Стороны соглашаются, что изделия, выполненные на основе серийных изделий на сайте, но с измененными размерами также считаются заказными, поскольку не подлежат повторной реализации на сайте и предназначены исключительно для конкретного покупателя. Такие изделия не подлежат возврату.
14. Ответственность сторон
14.1. В случае нарушения сторонами условия настоящего Договора стороны несут ответственность соответствии с действующими законодательством РФ.
14.2. В случае форс-мажорных обстоятельств, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение настоящего Договора.
14.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающие споры будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14.4. При знание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
15. Разрешение споров
15.1. Любые споры и разногласия по настоящему Договору Стороны договорились разрешать в претензионном порядке, путем отправки обоснованных и мотивированных претензий.
15.2. Любые письма, уведомления, претензии, направленные Сторонами друг другу посредством Почты России или курьерских служб, следует считать полученными по истечении 7 (семи) дней со дня отправки, если не имеется свидетельства об иной дате получения письма адресатом.
15.3. Любые письма, уведомления, претензии, направленные Сторонами друг другу посредством электронной почты, следует считать полученными адресатом на следующий рабочий день за днем отправки. Продавец направляет Покупателю письма и уведомления на адрес электронной почты, который Покупатель указал при оформлении Заказа.
15.4. Срок ответа на поступившее письмо или претензию – не более 10 (десяти) дней.
15.5. В случае невозможности урегулирования разногласий в претензионном порядке Стороны договорились передать спор:
- для Покупателей - физических лиц: в суд общей юрисдикции согласно положениям ГПК РФ. Суд по месту регистрация Продавца – Мирнинский городской суд Архангельской области.
- для Покупателей - юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: в Арбитражный суд города Архангельск.
16. Прочие условия
16.1. Стороны признают юридическую силу переписки по электронной почте на адреса, указанные в реквизитах или иные адреса электронной почты Сторон. Любые документы и материалы такой переписки могут быть использованы в качестве надлежащих доказательств при разрешении споров в суде.
17. Информация о Продавце
Индивидуальный предприниматель
Машинская Ольга Юрьевна
ИНН: 292002055724
ОГРНИП: 324290000017946
Адрес: Архангельская область, г. Мирный
Телефон: +7(962)660-21-20
Электронная почта: newmarostore@gmail.com
Магазин «MARÓstore».
Стильные товары для дома.